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■＜カスタマエンジニアの仕事は？＞
◇＝お客様の当たり前を支える仕事＝
学校やオフィスでは、パソコンやプリンタ、
インターネットなど当たり前のように利用
できています。当たり前のように利用する
ためには誰かが支えなくてはいけません。
カスタマーエンジニアは、その当たり前
（インフラ）を支える仕事なのです。　

■＜カスタマーエンジニアの面白さ＞
◇＝技術ばかりではない＝
エンジニアと聞くと技術者のイメージです
が実はコミュニケーションを取ることが大
切。お客様の気持ちに寄り添ったり、アド
バイスをしたりと様々な人とコミュニケー
ションが取れるのが魅力。お客様の方から
相談されたり頼られたりしたら、それは信
頼関係が構築できた証拠です。

◇＝いろいろなお客様先へ訪問できる＝
カスタマエンジニアは一般的なオフィスは
もちろんですが、普段行けないような場所
にも行くことがあります。例えば、飲食業
界や小売業界のバックヤード、テレビ局や
官公庁などに訪問することもあります。営
業とは違う、お客様環境の一面を見ること
ができます。

◇＝一人で完結できた時の達成感＝
人が困っている、悩んでいることを親身に
聴き、自分の力で解決できた時の達成感は
嬉しいものです。機器などの故障で困って
いるお客様へ直接お役立ちができ、直接感
謝されるのも魅力です。